Questions fréquemment posées
Général
Si vous trouvez des étagères vides chez votre détaillant local, nous vous encourageons à parler au gérant du magasin pour savoir quand la prochaine livraison est prévue.
Utilisez l'outil « Où acheter » sur notre site Web pour trouver les produits Bon Départ® chez les détaillants en ligne ou dans d'autres magasins physiques près de chez vous (appelez toujours à l'avance pour confirmer la disponibilité).
Envisagez un autre format de formule Bon Départ® (poudre, prête à servir, liquide concentré). Consultez votre professionnel de la santé avant de changer si votre bébé a des problèmes d'alimentation spécifiques et vérifiez s'il a des échantillons (cela dépendra de la disponibilité).
Les préparations pour nourrissons Bon Départ® sont nutritionnellement complètes et répondent à tous les besoins nutritionnels des nourrissons nés à terme et en bonne santé, âgés de 0 à 12 mois.
Pour plus d'informations, visitez : https://www.canada.ca/en/health-canada/services/infant-care/infant-formula/shortage.html#a2.1
Étant donné que les préparations pour nourrissons diffèrent d'un pays à l'autre, faites de votre mieux pour voyager avec suffisamment de préparation pour nourrissons pour toute la durée de votre voyage : c'est fortement recommandé. Sachant que les voyages prolongés (et les bagages pour bébé, n'est-ce pas ?) peuvent rendre cela difficile, il est recommandé d'apporter au moins une partie du lait maternisé que vous avez utilisé immédiatement avant votre voyage.
Si vous souhaitez être mieux préparé, vous pouvez consulter les magasins de commerce électronique du pays que vous visiterez pour savoir quelles préparations pour nourrissons sont disponibles. Ensuite, vous pouvez partager ces informations avec votre médecin pour vous aider à déterminer ce qui conviendra à votre bébé.
N'oubliez pas : discutez toujours de tout changement dans l'alimentation avec le médecin de votre bébé.
Assurez-vous de vérifier sur l'emballage les symboles Halal ou Casher spécifiques. Voici quelques-uns des produits que vous trouverez :
Kascher
- Préparation pour nourrissons Bon Départ® Alsoy®
- Boisson nutritionnelle pour tout-petits Good Grow®, saveur de lait
- Boisson nutritionnelle pour tout-petits Good Grow®, saveur vanille
Halal
- Préparation pour nourrissons Bon Départ® Alsoy®
Nous proposons une variété de préparations pour nourrissons sans OGM, comme celles-ci:
- Bon Départ®
- Bon Départ® Plus
- Bon départ Soothe™
- Bon Départ® Alsoy®
Voici quelques façons de dire au revoir aux touffes pour de bon:
- Ajoutez d'abord l'eau : de l'eau, puis de la poudre… toujours.
- Testez la température : Pour de meilleurs résultats de mélange, assurez-vous d’utiliser de l’eau tiède.
- N'attendez pas pour le secouer ! Secouez le flacon immédiatement après avoir ajouté la poudre à l'eau.
L'étape la plus essentielle ? Suivez toujours les instructions sur l’étiquette : c’est important pour la santé de votre bébé.
Excellente question. Le stockage est très important et diffère selon le type de formule.
Stockage de la formule ouverte
- Prêt à servir ou concentré: Couvrir et conserver jusqu'à 24 heures au réfrigérateur.
- Poudre: Une fois ouvert, utiliser dans le mois. Conservez le récipient dans un endroit frais et sec et assurez-vous que le couvercle est bien fermé*.
Conserver la formule non ouverte
- Poudre, prête à l'emploi ou concentrée: Conserver la préparation non ouverte dans un endroit frais et sec (6 – 25° C).
*Les instructions de stockage des préparations pour nourrissons sont indiquées sur la base des préparations pour nourrissons Bon Départ®. Veuillez consulter l'étiquette pour connaître les instructions complètes de préparation et d'utilisation. Si vous utilisez une autre marque de préparation pour nourrissons, veuillez suivre les instructions indiquées sur l'étiquette.
Club bébé
Tu paries. En plus du Baby Pack gratuit, vous recevrez des coupons personnalisés et des informations sur les nouveaux bébés dans votre boîte de réception et votre boîte aux lettres à mesure que votre bébé grandit.
Si vous vous êtes inscrite pendant votre grossesse, attendez-vous à recevoir votre trousse Prête à accoucher par la poste environ quatre semaines avant la naissance de votre bébé.
Si votre bébé est déjà né et qu’il est âgé de moins de 9 mois, vous pouvez vous attendre à recevoir votre trousse par la poste environ un mois après votre inscription.
Si vous n’avez pas reçu votre trousse Prête à accoucher en fonction de ses critères de livraison, les étapes suivantes devraient vous aider :
Connectez-vous à votre compte pour vous assurer que tous vos renseignements sont à jour, y compris votre adresse actuelle et la date d’échéance.
Une fois que vous avez vérifié que votre profil est en bon état, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1 800 864-9671 ou envoyez nous un message.
Les coupons sont présélectionnés pour vous en fonction de votre profil et de l’âge de votre bébé. Cependant, certains coupons peuvent être échangés contre la préparation Bon Départ de votre choix.
Les coupons peuvent être échangés en magasin chez les détaillants participants qui vendent des préparations pour nourrissons Good Start®. Ils ne peuvent pas être utilisés pour des achats effectués auprès de détaillants en ligne.
Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions. Communiquez avec notre équipe ici.
Absolument, lors de la procédure d’inscription, nous vous demandons simplement la date prévue pour que nous puissions partager avec vous des communications pertinentes en fonction de votre parcours en tant que nouveau parent.
Aucun paiement ou détail de carte de crédit n’est requis pour le Club bébé. Notre programme est GRATUIT!
En raison de la forte demande, l’administration de nos trousses Prêt-pour-bébé du Club bébé Bon Départ prend plus de temps. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour vous transmettre le contenu et nous vous remercions de votre patience.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre trousse Prêt-pour-bébé aura été expédiée.